Condizioni generali di vendita
Ogni acquisto effettuato nel sito www.goodobuy.com (di seguito anche “Sito”) è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche “Condizioni Generali”) che GoodFeedback SRL (di seguito anche “azienda”), si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento, pubblicandone una nuova versione sul Sito.
Prima di perfezionare qualsivoglia acquisto, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione nel Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione nel rispetto anche dell’art. 12 del d.lgs. 70/2003.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Nel caso in cui si proceda all’acquisto di un prodotto sul Sito, si accettano integralmente le presenti Condizioni Generali, senza alcuna riserva e/o eccezione.
I contratti conclusi attraverso il Sito sono disciplinati dal Codice Civile e dal Capo I del Titolo III della Parte III del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito anche il “Codice del Consumo”), con particolare riferimento ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali ed ai contratti a distanza.
Nelle presenti Condizioni Generali per “Cliente” si intende il Cliente consumatore persona fisica che acquista il prodotto per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, che si differenza dal Cliente professionale persona giuridica, imprenditore ed ogni altro soggetto titolare di partita IVA., che acquista un bene per scopi professionali o legati alla propria attività commerciale.
Informazioni dei prodotti
Le informazioni relative ad ogni singolo prodotto e le caratteristiche essenziali, rese in conformità alla normativa vigente, sono disponibili nel Sito e rese conoscibili al Cliente.
Le informazioni relative ai prodotti fornite sul Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori. Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Le fotografie dei prodotti sul Sito sono di carattere puramente illustrativo e quindi non vincolanti.
L’azienda si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine e altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione al Cliente.
Effettuazione ed accettazione degli ordini
Per effettuare un ordine di acquisto del Prodotto sul Sito occorre che il Cliente sia un utente registrato e abbia raggiunto la maggiore età (anni 18). Presa visione ed accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare in ogni sua parte il modulo d’ordine in formato elettronico contenente gli elementi necessari per l’identificazione del Cliente e dei prodotti ordinati; dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata tra quelle indicate sul Sito, il tipo di spedizione prescelto (se consegna presso un Punto di ritiro autorizzato o all’indirizzo del domicilio) seguendo le istruzioni contenute nel Sito, il tutto a pena di nullità dell’ordine.
Gli ordini evasi saranno vincolanti per l’azienda solo dopo che il Cliente avrà ricevuto da parte nostra conferma via e-mail (di seguito anche “Conferma d’ordine”) che il processo d’ordine è stato completato regolarmente, il pagamento è stato autorizzato correttamente e i prodotti sono disponibili, in tutto o in parte, in base alle quantità ordinate. Si suggerisce di stampare la Conferma d’ordine e di conservarla. Se il Cliente non riceve la Conferma d’ordine dovrà contattarci utilizzando il form presente nella sezione contatti.
Per i prodotti che non sono immediatamente disponibili, nella Conferma d’ordine sarà specificata la data di consegna stimata o laddove una data di consegna stimata non sia ancora disponibile, [
Condizioni e termini di consegna
Spetta al Cliente scegliere tra le condizioni di consegna offerte sul Sito. Non sono consentiti metodi di consegna diversi da quelli indicati. I termini di consegna elencati nelle opzioni di consegna indicano il periodo di tempo usualmente necessario per consegnare i prodotti.
La consegna degli ordini è gratuita per tutti i Clienti per un importo minimo di spesa di Euro 20,00. Il Cliente potrà decidere di ritirare il prodotto presso un Punto di ritiro autorizzato, senza applicazione delle spese di spedizione.
La consegna degli ordini sarà effettuata a mezzo di corriere nel luogo indicato dal Cliente al momento dell’ordine di acquisto del prodotto.
L’azienda non si assume alcuna responsabilità derivante da deterioramenti, sottrazioni o perdita della merce durante il trasporto, trattandosi di eventi i cui effetti gravano sul Cliente e/o sul vettore al momento della consegna della merce. Sarà onere del Cliente formulare dei reclami e/o proporre delle azioni legali nei confronti del vettore o della compagnia di assicurazione di quest’ultimo.
L’azienda declina ogni responsabilità per qualsivoglia ritardo nella consegna se tale ritardo o mancanza di consegna siano imputabili a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: azioni di sciopero di terzi, terrorismo, guerra, disastri naturali, tempo avverso, pandemia (di seguito anche “Causa di forza maggiore”). In questi casi, l’azienda contatterà il Cliente il prima possibile per comunicare l’inconveniente e adotterà ogni misura necessaria per ridurre al minimo l’effetto del ritardo.
Condizioni e termini di pagamento
I prezzi applicati per i prodotti ordinati sono quelli in vigore il giorno dell’emissione dell’ordine di acquisto.
I prezzi indicati sul Sito sono IVA inclusa. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente, ove necessario.
Spetta al Cliente scegliere tra le condizioni di pagamento offerte sul Sito. Non sono consentiti metodi di pagamento diversi da quelli indicati. Il Cliente potrà scegliere tra le diverse modalità di pagamento: PayPal, carta di credito, Nexi, contrassegno.
Per il pagamento in contrassegno, il pagamento viene effettuato al corriere al momento della consegna del prodotto acquistato. All’importo del prodotto e della spedizione vanno aggiunti
Modalità di pagamento informatico
Ti informiamo per la tua sicurezza che il pagamento mediante carta di credito/PayPal, viene effettuato tramite POS Virtuale gestito direttamente dall’istituto di credito competente.
Noi non conosceremo i dati della tua carta di credito. Il sito attraverso il quale avviene la transazione risponde agli standard di sicurezza SSL e la trasmissione dei dati della tua carta di credito è sotto la responsabilità di tale Banca.
Diritto di recesso ed effetti
Il diritto di recesso di cui al presente articolo e del successivo paragrafo è riservato esclusivamente al Cliente Consumatore e non al Cliente Professionale, in conformità della vigente normativa in materia.
Ai sensi del Codice del Consumo, per gli acquisti dei prodotti effettuati tramite internet o fuori dai locali commerciali, il Cliente Consumatore potrà sempre esercitare il diritto di recesso, senza penalità e senza dover dare alcuna giustificazione entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna del bene (o dell’ultimo bene per ordini multipli).
Per recedere il Cliente dovrà darci notizia della sua intenzione compilando l’apposito form nella sezione contatti sul Sito entro i suddetti.
Una volta ricevuta la segnalazione di recesso, sarà nostra cura contattare il Cliente e indicargli le modalità di restituzione previste per il prodotto oggetto del diritto di recesso.
In ogni caso il Cliente dovrà restituire il prodotto integro senza segni di utilizzo, munito di cartellino identificativo, di etichetta e di sigillo di garanzia, nella propria confezione originaria, con i relativi documenti di trasporto e di acquisto.
La spedizione del prodotto sarà interamente a carico del Cliente e sotto la sua responsabilità. Nel caso in cui la restituzione sia stata effettuata in conformità a quanto sopra e la merce sia stata da noi ricevuta e verificata, l’azienda provvederà all’emissione del rimborso delle somme corrisposte nelle medesime modalità di pagamento prescelte per la procedura di acquisto, entro un massimo di 14 (quattordici) giorni da quando è venuta a conoscenza dell’avvenuto recesso (data di ricezione del form di recesso).
Il rimborso dei pagamenti effettuati dal Cliente Consumatore è da intendersi escluso nel caso in cui quest’ultimo abbia scelto il contrassegno come modalità di pagamento dell’ordine.
Il diritto di recesso è escluso nel caso di acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Il diritto di recesso è altresì escluso nel caso di rimozione del sigillo di garanzia dal prodotto, che costituisce alterazione della sostanziale integrità del prodotto. Non saranno effettuati rimborsi per prodotti restituiti senza il sigillo di garanzia.
Garanzia legale
L’azienda garantisce che i prodotti venduti sul Sito sono esenti da vizi e difetti e sono conformi alle norme Italiane e dell’Unione Europea (UE) ad essi applicabili.
Tutti i prodotti venduti dall’azienda al Cliente Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi decorrenti dalla data di consegna del bene, prevista per i difetti di conformità ai sensi e per gli effetti degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo e s.m.
Per poter avviare la procedura di verifica del difetto di conformità, il Cliente Consumatore dovrà contattarci utilizzando l’apposito form nella sezione contatti sul Sito e dovrà fornire la copia del documento fiscale di acquisto del prodotto (ricevuta/fattura o scontrino fiscale) e ogni ulteriore documento richiesto attestante l’eventuale spedizione e consegna del bene.
L’azienda, una volta ricevuta la segnalazione del difetto di conformità del prodotto acquistato, attiverà la procedura di rientro della merce, ove le spese di trasporto relative alla merce restituita o di cui è stato richiesto il rimborso saranno a nostro carico.
Il Cliente dovrà seguire le inderogabili istruzioni ricevute dall’azienda e sarà tenuto alla restituzione della merce affetta da anomalie nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti, munita di sigillo di garanzia, pena la mancata sostituzione del prodotto o il mancato rimborso delle somme corrisposte.
L’azienda, ricevuta la merce “difettosa” ed accertate le anomalie, procederà con la sostituzione del prodotto oppure con l’emissione di un rimborso delle somme già versate dal Cliente, come concordato con quest’ultimo.
In caso di difetto di conformità del prodotto acquistato, il Cliente consumatore ha diritto al ripristino della conformità, o a ricevere una riduzione proporzionale del prezzo, o alla risoluzione del contratto di vendita sulla base delle condizioni stabilite dagli artt. 135-bis, 135-ter e 135-quater del Codice del Consumo.
La garanzia legale non si applica nel caso in cui sia stato il Cliente consumatore a causare il danno, oppure se il consumatore conosceva o poteva facilmente riconoscere il difetto del prodotto al momento dell’acquisto, salvo, in questo caso, che il venditore abbia dichiarato che la cosa era esente da vizi; oppure, ancora, se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente consumatore. La garanzia legale non copre il danno e/o difetto del prodotto provocato da negligenza o utilizzo scorretto o uso improprio del prodotto da parte del Cliente consumatore.
Per ogni necessità di assistenza il Cliente può contattare il nostro servizio clienti utilizzando l’apposito form nella sezione contatti sul Sito.
Legge applicabile e foro competente
Tutti gli ordini accettati dall’azienda si intendono perfezionati in Italia e le presenti Condizioni Generali sono sottoposte ed interpretate esclusivamente ai sensi della legge Italiana.
Nei contratti con il Cliente Consumatore, per qualsiasi controversia in ordine alla validità, interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni Generali, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore medesimo, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, altrimenti, per il Consumatore estero sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
Trattamento dei dati personali
Le Parti si impegnano ad improntare il trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito delle attività contrattuali al rispetto dei principi di correttezza, trasparenza, liceità e di tutela della riservatezza e dei diritti dei soggetti interessati, in ossequio alla normativa nazionale (d.lgs. 196/2003 e ss.mm.ii. e d.lgs. 101/2018) ed europea (Regolamento UE 2016/679 – GDPR) vigente in materia di protezione dei dati personali.
Per consultare l’Informativa Privacy completa si rimanda alla relativa sezione sul Sito.
Disposizioni finali
Nel caso in cui una o più delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovesse essere considerata invalida o comunque non eseguibile o non esigibile, tale fatto non comporterà l’invalidità delle presenti Condizioni Generali nel suo complesso o delle disposizioni restanti, che continueranno tutte ad avere piena validità ed efficacia.
L’eventuale tolleranza di una delle Parti ad atti od omissioni dell’altra Parte che siano in violazione delle disposizioni delle presenti Condizioni Generali non potrà essere interpretata come rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate né al diritto di esigerne l’esatto adempimento e l’eventuale risarcimento del danno.
